Política de Privacidade
1. Quem somos
O RankFood (rankresto.com.br) é operado por Guilherme Varela Rodrigues, Niterói/RJ. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@rankfood.com.br.
2. Que dados tratamos e por quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| E-mail e senha (a senha fica guardada só de forma protegida, nunca em texto) | Criar e proteger sua conta e recuperar o acesso | Execução de contrato |
| E-mail informado no diagnóstico gratuito | Enviar o resultado e, depois, avisar você sobre a sua casa e sobre o RankFood, no máximo uma vez por mês. Você pode pedir para parar pelo link que vai em qualquer e-mail | Legítimo interesse |
| Dados do restaurante que você cadastra (nome, endereço, categoria, site e redes) | Fazer o diagnóstico e o acompanhamento | Execução de contrato |
| Informações públicas do restaurante na internet (ficha do Google, notas públicas, respostas de ferramentas de IA) | Mostrar como a casa aparece e é comparada | Legítimo interesse e execução de contrato |
| Nome e WhatsApp do responsável | Suporte e acompanhamento, só com o seu consentimento. Você pode revogar quando quiser | Consentimento |
| Registros de uso (quando entrou, que tela usou, que ações marcou), sem IP e sem conteúdo | Suporte, segurança e melhoria do serviço | Legítimo interesse |
| Cookies de sessão (duram até 30 dias) | Manter você conectado | Execução de contrato |
| Pedidos de ajuda (recado de até 300 letras e a tela em que você estava) | Responder ao seu pedido | Execução de contrato |
| Sugestões e respostas às perguntas do app (texto, tela e casa). Os textos ficam guardados por 12 meses depois de fechados, e você pode apagar quando quiser em “Minhas sugestões” | Responder e melhorar o RankFood | Execução de contrato |
Não pedimos dados de cartão no site e não tratamos dados dos clientes do seu restaurante, exceto o recado e o WhatsApp opcional que o cliente deixa pelo QR (seção 9).
3. Com quem compartilhamos
Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Cloudflare: hospedagem do site e do banco de dados e proteção contra robôs.
- Resend: envio dos e-mails de acesso e de confirmação.
- Google: leitura de dados públicos do Google Maps e da ficha da empresa.
- Perplexity: consultas às ferramentas de IA. Enviamos perguntas sobre categoria e região, nunca o seu e-mail.
- Tripadvisor: nota pública da casa, quando essa leitura estiver ativa.
- WhatsApp: quando você mesmo toca em “Falar com o RankFood”, a conversa acontece no WhatsApp.
Não vendemos dados. A equipe de suporte pode ver a sua conta para ajudar você; cada acesso fica registrado.
4. Por quanto tempo guardamos
- Conta e dados do restaurante: enquanto a conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos em até 15 dias, salvo o que a lei obrigar a manter.
- Registros de uso: 12 meses.
- Dados do Google: seguimos as regras do Google. A posição no mapa fica guardada por até 30 dias; o texto das avaliações não é guardado.
- Nome e WhatsApp do responsável: até você revogar o consentimento.
5. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade, revogação do consentimento e informação sobre com quem compartilhamos. Basta escrever para contato@rankfood.com.br. Respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
Senhas, códigos e sessões ficam guardados de forma protegida, a conexão é criptografada e o acesso interno é restrito e registrado. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos da lei.
7. Mudanças nesta política
Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do app.
8. Versão beta
O RankFood está em versão beta: é gratuito nesta fase e pode mudar. Seus dados não são vendidos nem repassados a terceiros. Se o serviço passar a ser pago, ou se algum dado passar a ser compartilhado, você vai aceitar de novo antes.
9. Dados dos garçons e recados dos clientes
- Primeiro nome e função do funcionário (cartão de pessoa): aparecem no cartão e no placar da equipe, com a autorização que você declara ao cadastrar. Base legal: execução de contrato.
- Leituras do QR: dia, hora e um resumo do aparelho do cliente (nunca o IP), só para contar as leituras por cartão.
- Recados dos clientes e WhatsApp opcional: o recado fica na sua conta; o WhatsApp é apagado 30 dias depois de você marcar o recado como resolvido.
Esses dados servem só para mostrar o placar e os recados para você. Não são vendidos nem repassados a terceiros.