Como podemos ajudar?
Respostas curtas sobre a conta, o QR dos garçons e a ficha do Google.
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QR do garçom
Como o garçom mostra o QR na mesa
- Abra o link salvo na tela inicial do celular.
- Vire a tela para o cliente.
- Diga: “se puder, avalia a gente aqui, leva 1 minuto”.
Revisado em 30/09/2026 · vale para: todos
Nota interna e nota do Google: qual é qual
A nota interna é a média de Comida, Serviço e Ambiente dos recados que o cliente manda pra gerência, e aparece por pessoa no placar da Equipe. A nota do Google é a média pública da casa, feita das avaliações escritas no Google. Clique no botão do Google não é avaliação publicada; a nota do Google fica em Avaliações.
Revisado em 30/09/2026 · vale para: todos
Tom da casa: o que pode e o que não pode
Pode: falar da casa no seu jeito, pedir opinião boa ou ruim, citar o Google (o botão dele está na tela). Até 180 caracteres. Não pode: mandar elogio pro Google e problema pra gerência (a frase é uma só, para todos), citar nome de funcionário, prometer brinde, desconto ou sobremesa por avaliação, pedir 5 estrelas. Exemplos: Churrascaria: Fogo aceso desde cedo pra chegar do jeito certo na sua mesa. Sua opinião, boa ou ruim, é o que afina a casa. Café: Casa pequena, atenção grande. Conta como foi hoje: é assim que a gente melhora amanhã. Bar: Aqui todo mundo é de casa. Diz o que achou, sem cerimônia. A gente escuta. Italiano: Cada prato sai com nome e sobrenome. Se acertamos ou erramos, queremos saber. Sushi: Precisão é o nosso ofício. Sua opinião ajuda a manter o corte certo, todo dia.
Revisado em 30/09/2026 · vale para: todos
Conta e acesso
Como colocar o RankFood na tela do celular
O RankFood abre em 1 toque, como um app, sem passar por loja. No Android: toque em Instalar no cartão do Início. Se o botão não aparecer, abra o menu ⋮ do navegador e toque em Adicionar à tela inicial. No iPhone: 1. Toque em Compartilhar. 2. Toque em Adicionar à Tela de Início. Depois, abra pelo ícone RankFood.
Android
Menu ⋮ → Adicionar à tela inicial
iPhone
1. Toque em Compartilhar
2. Adicionar à Tela de Início
Depois, abra pelo ícone RankFood.
Revisado em 30/09/2026 · vale para: todos
Esqueci a senha. Como recupero?
- Na tela de entrar, toque em Esqueci a senha.
- Informe o e-mail da conta.
- Abra o link que chegar. Ele vale 1 hora e só funciona uma vez.
- Crie a senha nova.
Por segurança, trocar a senha desconecta a conta de todos os aparelhos. Entre de novo onde precisar.
O que isto não quer dizer: a tela mostra a mesma mensagem existindo conta ou não. Isso é de propósito, para ninguém descobrir e-mails cadastrados. Se o link não chegar, confira o spam e o e-mail digitado.
Revisado em 25/09/2026 · vale para: conta
Apareceu "Aguarde 15 minutos" ao tentar entrar.
Foram muitas tentativas seguidas com senha errada. É uma proteção da sua conta. Espere 15 minutos e tente de novo. Se não lembrar a senha, use Esqueci a senha (veja “Esqueci a senha. Como recupero?”).
Revisado em 25/09/2026 · vale para: conta
Como troco minha senha?
Em Minha conta, use a opção de trocar senha. As outras sessões abertas são desconectadas. A conta continua aberta no aparelho em que você fez a troca.
Revisado em 25/09/2026 · vale para: conta
Posso trocar o e-mail da conta ou dar acesso ao meu gerente?
- Trocar o e-mail: ainda não dá para fazer sozinho. Fale com uma pessoa, que faz a troca com segurança.
- Acesso do gerente: hoje cada conta tem um acesso só. Não compartilhe a sua senha. Se precisar do gerente usando, fale com uma pessoa para registrarmos o pedido.
Revisado em 25/09/2026 · vale para: conta
Problemas técnicos
A tela deu erro, ficou em branco, está lenta ou mostrou "Não conseguimos recuperar a consulta".
- Espere 1 minuto e atualize a página. Às vezes o serviço volta sozinho.
- Abra uma tela por vez, sem tocar em várias seguidas.
- Confira a internet do aparelho. Se puder, teste em outro navegador (Chrome ou Safari atualizados).
- Se continuar, fale com uma pessoa. O botão já manda a tela em que você estava. Diga o que tocou antes do erro.
Se houver aviso de problema conhecido no topo da tela, já estamos resolvendo. Não precisa avisar.
O que isto não quer dizer: uma análise que não abriu não se perdeu. Os resultados ficam salvos.
Revisado em 25/09/2026 · vale para: todos
Privacidade
Que dados vocês usam e com quem compartilham?
Usamos:
- o seu e-mail e a senha, guardada de forma protegida;
- os dados do restaurante que você informa;
- as informações públicas da casa na internet;
- registros de uso, sem IP e sem conteúdo;
- o seu contato de WhatsApp, só com o seu consentimento.
Compartilhamos só com os fornecedores que fazem o serviço funcionar: hospedagem, envio de e-mails, Google, os serviços de IA e o WhatsApp. Não vendemos dados e não coletamos dados dos clientes do seu restaurante.
A lista completa está na página Privacidade, no rodapé do site.
Revisado em 25/09/2026 · vale para: todos
Quero apagar minha conta ou receber uma cópia dos meus dados.
Você pode pedir:
- acesso;
- correção;
- exclusão;
- cópia (portabilidade);
- revogação do consentimento.
Escreva para o e-mail de contato da página Privacidade, ou fale com uma pessoa pelo botão. Respondemos em até 15 dias. O assistente não apaga nem exporta dados: o pedido sempre vai para uma pessoa.
Revisado em 25/09/2026 · vale para: todos
Falar com a gente
Estou falando com uma pessoa ou com uma IA? O que o assistente pode fazer?
O assistente é uma inteligência artificial. Ele responde na hora, só com os artigos desta central, e mostra de qual artigo tirou a resposta.
Ele não faz nada na sua conta:
- não mexe em pagamento, plano, cancelamento ou reembolso;
- não troca e-mail, não apaga dados, não abre outra conta;
- não promete posição, clientes ou faturamento.
Quando o assunto é um desses, ou ele não sabe, passa para uma pessoa. O botão Falar com uma pessoa fica sempre visível: você pode usá-lo a qualquer momento.
Revisado em 25/09/2026 · vale para: todos